سياسة الخصوصية

مقدمة اتفاقية الاستخدام

يرحّب بكم متجر فيوري Fiori الإلكتروني، ونوضح لكم فيما يلي الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام المتجر والخدمات والمنتجات المقدمة من خلاله، والآثار النظامية والقانونية الناتجة عن هذا الاستخدام.

يُعد استخدام أي شخص للمتجر، سواءً بصفته مستهلكًا لمنتجات أو خدمات المتجر أو مستخدمًا للمنصة، موافقةً صريحةً منه، وهو بكامل أهليته الشرعية والنظامية، على جميع مواد وأحكام هذه الاتفاقية والالتزام بما ورد فيها.

تسري هذه الاتفاقية على جميع التعاملات التي تتم بين متجر فيوري Fiori والمستهلك، وتصبح نافذة من تاريخ الموافقة عليها أو التسجيل في المتجر أو استخدام أي من خدماته، وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الأولى: المقدمة والتعريفات

يُعد التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، ويكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

1. المتجر: متجر فيوري Fiori بجميع أشكاله الإلكترونية، سواءً كان موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا أو أي منصة رقمية تابعة له.
2. المستهلك: كل شخص يتعامل مع المتجر إلكترونيًا بقصد الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها المتجر.
3. الاتفاقية: شروط وأحكام الاستخدام التي تنظم العلاقة بين المتجر والمستهلك.
4. المنتج: جميع المنتجات المعروضة للبيع من خلال متجر فيوري Fiori.

المادة الثانية: أهلية المستهلك القانونية

1. يقر المستهلك بأنه يتمتع بالأهلية القانونية والشرعية والنظامية اللازمة للتعامل مع المتجر، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عامًا، أو أنه يستخدم المتجر بإشراف وموافقة ولي أمره أو ممثله النظامي.
2. يتحمل المستهلك جميع التبعات الناتجة عن تقديم معلومات غير صحيحة بشأن أهليته القانونية.

المادة الثالثة: طبيعة التزام المتجر

1. يلتزم متجر فيوري Fiori بتوفير المنتجات والخدمات المعروضة على المنصة وفقًا للتفاصيل والمواصفات الموضحة لكل منتج.
2. قد يقدم المتجر خدمات إضافية، مثل خدمات ما بعد البيع والاستبدال والاسترجاع وخدمة العملاء، وذلك وفقًا لطبيعة المنتج والسياسات المعتمدة لدى المتجر.
3. تخضع عمليات الشراء لمدى توفر المنتجات والمقاسات والكميات المطلوبة.

المادة الرابعة: ضوابط استخدام المتجر

1. يلتزم المستهلك باستخدام متجر فيوري Fiori بما يتوافق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يُمنع استخدام المتجر أو منتجاته أو خدماته في أي نشاط غير مشروع أو مخالف للأنظمة.
3. يُمنع محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو استخدام بيانات مزيفة أو انتحال صفة شخص آخر.

المادة الخامسة: الحسابات والتزامات التسجيل

عند إنشاء حساب في متجر فيوري Fiori، يلتزم المستهلك بما يلي:

1. تقديم معلومات حقيقية وصحيحة وحديثة وكاملة عند التسجيل وإتمام الطلب.
2. المحافظة على سرية معلومات الحساب ورمز التحقق وكلمة المرور، إن وجدت.
3. إبلاغ المتجر فورًا عند اكتشاف أي استخدام غير مصرح به للحساب.
4. تحمّل المسؤولية الكاملة عن جميع العمليات التي تتم من خلال الحساب.
5. تحديث البيانات عند حدوث أي تغيير عليها.
6. استخدام الحساب بجدية ومصداقية وعدم إساءة استخدام خدمات المتجر.
7. يحق للمتجر تعليق الحساب أو إلغاؤه أو تقييد استخدامه إذا تبين تقديم معلومات غير صحيحة أو مخالفة هذه الاتفاقية.
8. يلتزم المتجر بالتعامل مع بيانات المستهلك وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لديه.

المادة السادسة: الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية

1. يوافق المستهلك على أن تتم المراسلات والإشعارات من خلال البريد الإلكتروني أو رقم الجوال أو الرسائل النصية أو الواتساب أو الإشعارات الصادرة من المنصة.
2. تعتبر الاتصالات الإلكترونية المرسلة من المتجر إشعارات رسمية ومنتجة لآثارها النظامية.
3. يوافق المستهلك على استلام الرسائل المتعلقة بالطلبات والمدفوعات والشحن وتحديثات السياسات والعروض التسويقية، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية متى كانت هذه الخاصية متاحة.

المادة السابعة: تعديل اتفاقية الاستخدام والرسوم

1. يحق لمتجر فيوري Fiori تعديل هذه الاتفاقية متى دعت الحاجة، وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على المتجر.
2. لا يؤثر بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي بند على صحة باقي مواد الاتفاقية.
3. قد تفرض رسوم إضافية بحسب نوع المنتج أو طريقة الدفع أو الشحن أو الضرائب والرسوم الحكومية المطبقة.
4. يحق للمتجر تعديل الأسعار أو الرسوم أو العروض وفقًا لما يراه مناسبًا، مع عدم التأثير على الطلبات المؤكدة سابقًا إلا في حالات الخطأ الواضح في السعر أو البيانات.

المادة الثامنة: الدفع والسداد والفواتير

1. يوفر متجر فيوري Fiori وسائل دفع إلكترونية من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين.
2. قد تشمل وسائل الدفع: مدى، فيزا، ماستر كارد، Apple Pay، البطاقات الائتمانية، والدفع عند الاستلام إذا كان متاحًا.
3. يلتزم المستهلك بسداد قيمة الطلب والرسوم الموضحة قبل إتمام عملية الشراء.
4. يلتزم المتجر بإظهار سعر المنتج والضرائب والرسوم الإضافية، إن وجدت، قبل تأكيد الطلب.
5. يوفر المتجر فاتورة إلكترونية أو إشعارًا بتفاصيل عملية الشراء.
6. في حال رفض عملية الدفع من الجهة المصدرة للبطاقة، يجب على المستهلك التواصل مع البنك أو تجربة وسيلة دفع أخرى.

المادة التاسعة: الأسعار والعروض

1. جميع الأسعار المعروضة في المتجر تكون بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك.
2. قد تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة أو تضاف إليها بحسب ما يظهر عند إتمام الطلب.
3. يحق للمتجر تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
4. العروض والخصومات مؤقتة وتسري خلال الفترة المحددة أو حتى نفاد الكمية.
5. لا يمكن الجمع بين أكواد الخصم أو العروض إلا إذا نص المتجر على خلاف ذلك.
6. في حال ظهور سعر غير صحيح نتيجة خطأ تقني أو كتابي، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع للمستهلك.

المادة العاشرة: الشحن والتوصيل

1. يتم شحن الطلبات من خلال شركات شحن معتمدة لدى متجر فيوري Fiori.
2. تُحدد رسوم الشحن ومدة التوصيل المتوقعة أثناء إتمام الطلب.
3. تعتبر مدة التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالمواسم أو العروض أو الظروف الخارجة عن إرادة المتجر.
4. يلتزم المستهلك بتقديم عنوان صحيح ورقم جوال متاح للتواصل.
5. لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن معلومات غير صحيحة أو عدم استجابة المستهلك لشركة الشحن.
6. في حال إعادة الشحنة بسبب عدم الاستلام، قد يتحمل المستهلك رسوم إعادة الشحن أو أي تكاليف إضافية.

المادة الحادية عشرة: الاستبدال والاسترجاع والإلغاء

1. تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع والإلغاء للسياسة المنشورة في متجر فيوري Fiori.
2. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم، ومرفقًا بملحقاته وتغليفه الأصلي.
3. لا يقبل المتجر المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو التلف أو إزالة البطاقات والملصقات الخاصة بها.
4. قد تستثنى بعض المنتجات من الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لطبيعتها أو إذا كانت مصنعة أو معدلة خصيصًا للمستهلك.
5. يحق للمستهلك طلب الإلغاء قبل بدء تجهيز أو شحن الطلب، وفقًا للسياسة المعتمدة لدى المتجر.
6. تسترد المبالغ من خلال وسيلة الدفع الأصلية وفقًا للمدة والإجراءات المتبعة لدى مزود خدمة الدفع.

المادة الثانية عشرة: الملكية الفكرية

1. جميع الحقوق المتعلقة باسم متجر فيوري Fiori وشعاره وتصاميمه وصوره ومحتواه ونصوصه وألوانه وعناصره المرئية مملوكة للمتجر أو مستخدمة بموجب ترخيص نظامي.
2. لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي محتوى تابع للمتجر دون موافقة خطية مسبقة.
3. يُمنع استخدام اسم المتجر أو شعاره بطريقة توحي بوجود علاقة أو شراكة أو تمثيل رسمي دون تصريح.

المادة الثالثة عشرة: مسؤولية المتجر

1. يلتزم متجر فيوري Fiori بممارسة نشاطه وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يعمل المتجر على تقديم أوصاف وصور دقيقة للمنتجات، ومع ذلك قد تظهر فروقات بسيطة في الألوان نتيجة اختلاف الإضاءة أو الشاشات.
3. لا يتحمل المتجر المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ للمنتجات.
4. لا يتحمل المتجر التأخيرات أو الأعطال الناتجة عن أسباب خارجة عن إرادته، مثل شركات الشحن أو مزودي الدفع أو الأعطال التقنية العامة.
5. يلتزم المتجر بأن تكون المنتجات المعروضة مشروعة ومسموحًا بتداولها وفق الأنظمة المعمول بها.

المادة الرابعة عشرة: تقييد الولوج أو العضوية

يحق لمتجر فيوري Fiori تعليق أو إلغاء حساب المستهلك أو تقييد وصوله إلى خدمات المتجر عند مخالفة الاتفاقية أو إساءة الاستخدام أو الاشتباه في عمليات غير مشروعة أو احتيالية.

المادة الخامسة عشرة: حماية البيانات والخصوصية

1. يجمع المتجر البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وتنفيذ الطلب والتوصيل وخدمة المستهلك.
2. يلتزم المتجر بحماية بيانات المستهلك وعدم استخدامها إلا للأغراض المشروعة المرتبطة بالخدمة أو وفق سياسة الخصوصية.
3. قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع شركات الشحن والدفع والجهات التقنية اللازمة لتنفيذ الطلب.
4. يلتزم المتجر بالأنظمة والتعليمات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة السادسة عشرة: القوة القاهرة

لا يكون متجر فيوري Fiori مسؤولًا عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، ومنها الكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية أو انقطاع الخدمات أو تعطل شبكات الاتصالات أو الظروف الطارئة التي تؤثر على النقل والتوصيل.

المادة السابعة عشرة: النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتكون الجهات القضائية المختصة في المملكة هي المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

المادة الثامنة عشرة: أحكام عامة

1. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الاتفاقية، وفي حال ترجمتها إلى لغة أخرى تكون النسخة العربية هي المرجع.
2. تشكل هذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع وغيرها من السياسات المنشورة كامل الاتفاق بين متجر فيوري Fiori والمستهلك.
3. عدم ممارسة المتجر لأي حق من حقوقه لا يُعد تنازلًا عنه.
4. تظل باقي الأحكام نافذة في حال إلغاء أو عدم صلاحية أي بند من بنود الاتفاقية.
5. يحق للمتجر تحديث الاتفاقية والسياسات المرتبطة بها، ويُعد استمرار استخدام المتجر بعد التحديث موافقةً على التعديلات.
6. لا تُلغى هذه الاتفاقية أو تعدّل إلا من خلال إدارة متجر فيوري Fiori أو وفق ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها.